Как сделать заказ в нашем интернет-магазине?

Выбранный товар можно добавить в корзину с помощью соответствующей кнопки в карточке товара. Количество единиц товара можно указать еще до добавления в корзину, а в корзине всегда можно отредактировать. Система предупредит вас, если вы захотите приобрести большее количество единиц товара, чем его имеется на складе: вы увидите сообщение о фактическом количестве товара в наличии.

Когда вы определитесь с выбором, переходите в "Корзину" — ее кнопка всегда видна справа вверху экрана и выглядит как сумка для покупок.

В «Корзине» еще раз проверьте выбранный товар и его количество. Справа будет видна сумма к оплате без учета стоимости доставки и скидок. Если все верно, переходите ниже к выбору способа доставки. Не забудьте, что некоторые способы доставки платные и их стоимость будет добавлена к общей сумме заказа. В зависимости от выбранного способа доставки вам будет предложен ряд способов оплаты. 

Способы оплаты заказов в нашем магазине — это:
 

• «БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ НА САЙТЕ»

• «НАЛИЧНЫМИ В ШОУ-РУМЕ»

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей банковской карты передаются только в зашифрованном виде, мы их не видим и они не сохраняются на нашем сервере. Вы можете быть абсолютно уверены, что такой способ оплаты на нашем сайте абсолютно безопасен.

Обращаем ваше внимание: максимальная сумма оплаты с банковской карты — 15 000 руб. за один раз. Если стоимость вашего заказа более 15 000 руб, мы рекомендуем разбивать заказ на части. Также не стоит забывать об ограничении суммы платежа, которое может накладываться вашим банком на вашу карту при оплате покупок в сети интернет.

 

Промо-коды и Подарочные сертификаты от магазина незаурядной пряжи Wool Story
Если вы являетесь счастливым обладателем Промо-кода или Подарочного сертификата от магазина Wool Story, то после выбора способа оплаты в «Корзине» обязательно используйте свой Промо-код, нажав на надпись «У вас есть промо-код?» (эта кнопка находится под вариантами оплаты). Промо-код Подарочного сертификата находится в верхнем правом углу бланка. После применения действующего Промо-кода итоговая стоимость заказа будет пересчитана.

Получить Промо-код от нашего магазина можно несколькими способами:
1. Сделать хотя бы одну покупку.
2. Участвовать в акциях нашего магазина и следить за нашим аккаунтом в Инстаграм.
3. Приобрести самим или получить в подарок Подарочный сертификат от Wool Story.
4. Быть подписанным на нашу новостную рассылку, в которой иногда можно найти Промо-код.

 

Выбрав способ оплаты «БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ НА САЙТЕ», переходите к заполнению полей в контактной форме. Пожалуйста, заполните все поля, помеченные звездочкой, дайте согласие на обработку персональных данных, поставив галочку (это необходимо в соответствии с ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г.). При необходимости уточните удобное для вас время доставки или другие детали заказа с помощью поля «Ваш комментарий». Теперь все уже почти готово и можно нажимать кнопку «Оформить покупку».

После того, как вы примете окончательное решение о покупке, система перенаправит вас на страницу ввода данных банковской карты. В случае положительного ответа от своего банка вы получите на экране сообщение с номером заказа, а чуть позже — электронное письмо от нас на свой e-mail. Оплата не потребуется, если вы оплачиваете заказ Промо-кодом номиналом равным или большим, чем общая стоимость заказа.

 

Обращаем ваше внимание, что на нашем сайте принимается оплата только БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ.

ОПЛАТА НАЛИЧНЫМИ возможна только при посещении шоу-рума по адресу: Санкт-Петербург, ТК «Комендант», ул. Уточкина, д. 3, корп. 2, офис 8 (3 этаж)

 

! Некоторые банки могут взимать дополнительную комиссию при оплате, которая к нам не имеет никакого отношения: пожалуйста, уточняйте подробные условия обслуживания вашей карты в своем банке.

 

ВАЖНО:

 

 

Если вы долгое время не получаете электронное письмо с номером вашего оформленного/оплаченного заказа от нашего магазина, то, пожалуйста, прежде чем начинать беспокоиться, обязательно ПРОВЕРЬТЕ ПАПКУ "СПАМ" своего почтового ящика.

 

E-mail при покупке описания или электронного подарочного сертификата

Вы получаете ссылки на файлы письмом по электронной почте на указанный вами E-mail

Бесплатно.

Самовывоз в Санкт-Петербурге

Из нашего шоу-рума по адресу: Санкт-Петербург, ул. Уточкина, д. 3, корп. 2

(5 минут от станции метро «Комендантский проспект»)

Бесплатно.

Санкт-Петербург

Доставка курьером в пределах КАД (кроме Стрельны, Петергофа, Ломоносова и Кронштадта

Для заказов стоимостью более 3000 руб. — бесплатно.
Для заказов на сумму менее 3000 руб. — стоимость доставки 350 руб.

 

Сроки доставки — 2-5 рабочих дней.

Санкт-Петербург и Ленинградская область

Доставка курьером за пределы КАД (30 км) и в пригороды: Стрельну, Петергоф, Ломоносов и Кронштадт

Для всех заказов — стоимость доставки 500 руб.

 

Сроки доставки — 2-5 рабочих дней.

Вся Россия

Доставка Почтой России с номером для отслеживания (посылки до 8 кг) 

Для заказов стоимостью более 5000 руб. — бесплатно.
Для заказов на сумму менее 5000 руб. — стоимость доставки 350 руб.

 

Срок формирования заказа к отправке — до 3 рабочих дней.

Москва и вся Россия

Экспресс-доставка компанией СДЭК «До склада» или «До двери»

 

(По мнению наших покупателей, «Доставка СДЭК до склада» — самый удобный и экономичный способ доставки)

Стоимость доставки в каждом случае рассчитывается индивидуально. Ориентировочно: доставка «До склада» — от 300 руб, «До двери» — от 500 руб., срок — 1-2 дня. Стоимость зависит от веса и размера отправления. С адресами компании СДЭК можно ознакомиться здесь: https://www.cdek.ru/contacts.html

 

Срок формирования заказа к отправке — до 3 рабочих дней.

 

Выбирая доставку компанией СДЭК, пожалуйста, сообщите нам в комментарии к заказу, какой именно тип доставки вас интересует: "До склада" или "До двери". На основании этих данных мы рассчитаем точную стоимость доставки и сообщим ее вам. После получения оплаты за доставку мы отправим ваш заказ и сообщим вам номер накладной.

СНГ и весь мир

Ускоренная доставка Почтой России с номером для отслеживания (посылки до 2 кг) 

Для заказов стоимостью более 10000 руб. — бесплатно.
Для заказов на сумму менее 10000 руб. — стоимость доставки от 1500 руб.

 

Срок формирования заказа к отправке — до 3 рабочих дней.

Мы всегда готовы пойти навстречу нашим покупателям и рассмотреть другие способы доставки ваших покупок. Пожалуйста, не стесняйтесь задавать нам вопросы и предлагать ваши собственные варианты доставки, не указанные на нашем сайте. Мы уверены, что сможем вместе решить любые вопросы с максимальным удобством для вас.

Возврат товара

Если что-то пошло не так...

Обмен или возврат товара надлежащего качества осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ. Обмен товара надлежащего качества возможен только после предварительной договоренности с нашим менеджером и в случае, если товар не включен в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату. Кроме того, должны быть сохранены фабричные ярлыки, товарный вид, потребительские свойства; сохранены документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара; товар не должен быть в употреблении.

 

Пожалуйста, прежде чем вернуть или обменять товар, свяжитесь с нашим менеджером.